Das A–Z für Hauseigentümer

A – Abrechnung und Auszahlung

Die Abrechnung mit dem Hauseigentümer erfolgt einmal monatlich per Banküberweisung. Sie umfasst alle Mietverhältnisse, die im jeweiligen Monat beginnen, sowie eventuelle Anpassungen und Verrechnungen.

A – An- und Abreise

Die Zeiten für Check-in und Check-out werden in Absprache mit Provacances festgelegt und den Gästen klar mitgeteilt. Die Einhaltung dieser Zeiten ist entscheidend, damit zwischen den Aufenthalten ausreichend Zeit für die Reinigung und Vorbereitung des Ferienhauses bleibt.

B – Bauarbeiten

Der Hauseigentümer ist verpflichtet, Provacances über laufende Bauarbeiten im oder in der Umgebung des Ferienhauses zu informieren, sofern diese die Gäste beeinträchtigen könnten.

Bei größeren Bauarbeiten prüft Provacances, ob das Ferienhaus weiterhin für die Vermietung geeignet ist. Wird das Ferienhaus als nicht geeignet eingestuft, kann Provacances die Gäste in eine passende Ersatzunterkunft umbuchen.

Vor einer möglichen Umbuchung versucht Provacances, den Gästen eine Entschädigung von bis zu 50 % des Mietpreises anzubieten. Die Kosten für eine Umbuchung oder Rückerstattung werden mit der Abrechnung des Hauseigentümers verrechnet.

B – Beschwerden

Provacances bearbeitet Beschwerden professionell und lösungsorientiert in Absprache mit dem Hauseigentümer. Eventuelle Rückerstattungen werden stets mit dem Hauseigentümer abgestimmt.

Kleinere Schäden unter 100 EUR gelten als Bagatellschäden und werden grundsätzlich nicht erstattet.

E – Eigentümernutzung und Vermietung

Die Eigennutzung des Ferienhauses durch den Hauseigentümer wird im Rahmen der getroffenen Vereinbarungen berücksichtigt und muss rechtzeitig im Kalender eingetragen werden.

Der Kalender muss stets aktuell gehalten werden, um Doppelbuchungen und Missverständnisse zu vermeiden.

E – Energie-, Wasser- und sonstiger Verbrauch

Die Abrechnung des Verbrauchs erfolgt gemäß dem für das jeweilige Ferienhaus vereinbarten Modell.

F – Feriengäste und Zielgruppen

Provacances legt bei der Vermietung Wert auf verantwortungsbewusste Gäste. Jugendgruppen und Veranstaltungen mit erhöhtem Risiko sind grundsätzlich nicht gestattet, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

F – Fotograf und Fotos

Provacances verfügt über einen eigenen Fotografen, der zu Beginn der Zusammenarbeit und anschließend bei Bedarf professionelle Fotos des Ferienhauses aufnimmt.

In der Anfangsphase kann es erforderlich sein, zunächst Fotos des Hauseigentümers zu verwenden, bis unser Fotograf die Möglichkeit hatte, das Ferienhaus zu besuchen.

Wichtig ist, dass diese Fotos einen realistischen Eindruck des Ferienhauses vermitteln und weder mithilfe von KI manipuliert noch so bearbeitet wurden, dass sie das tatsächliche Erscheinungsbild des Hauses verändern.

H – Haustiere

Ein wesentlicher Teil der Nachfrage nach Ferienhäusern ergibt sich aus dem Wunsch vieler Gäste, ihre Haustiere mit in den Urlaub zu nehmen. Erfahrungsgemäß erzielen Ferienhäuser, in denen Haustiere erlaubt sind, häufig eine höhere Auslastung.

Der Hauseigentümer entscheidet selbst, ob Haustiere erlaubt sind und wie viele Tiere maximal mitgebracht werden dürfen. Die entsprechenden Angaben sind in der Hausbeschreibung aufgeführt.

Anfragen zur Mitnahme weiterer Haustiere über die vereinbarte Anzahl hinaus müssen vor der Buchung stets vom Hauseigentümer genehmigt werden.

I – Inventar und Ausstattung

Das Inventar und die Ausstattung des Ferienhauses müssen der Hausbeschreibung entsprechen und sich in einem funktionsfähigen Zustand befinden. Bei der Vermietung ist mit normaler Abnutzung zu rechnen.

Änderungen oder der Austausch von Inventar müssen Provacances mitgeteilt werden, damit Fotos und Hausbeschreibung stets auf dem neuesten Stand sind.

Während einer laufenden Saison darf keine Ausstattung aus dem Ferienhaus entfernt werden.

K – Kinder- und Babyausstattung

Ein Hochstuhl und ein Babybett gehören zur Standardausstattung aller Ferienhäuser. Es liegt daher in der Verantwortung des Hauseigentümers, diese Ausstattung bereitzustellen.

K – Kontrolle und Qualitätssicherung

Bei wiederkehrenden Problemen suchen wir das Gespräch mit dem Hauseigentümer, um gemeinsam Verbesserungen und Anpassungen vorzunehmen.

Wir erwarten, dass das Ferienhaus laufend instand gehalten und notwendige Reparaturen durchgeführt werden.

L – Lokale Ansprechpartner und Partner

Provacances arbeitet mit lokalen Ansprechpartnern, Hausverwaltern, Handwerkern und weiteren Dienstleistern zusammen, um eine schnelle Reaktion und Betreuung vor Ort sicherzustellen.

Unter help@provacances.dk können sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts direkt an uns wenden.

M – Marketing

Das Ferienhaus wird über die Plattformen und Kooperationspartner von Provacances vermarktet.

Preise und Präsentation werden laufend an die Marktentwicklung und Nachfrage angepasst, wobei die vereinbarten Rabatte berücksichtigt werden.

N – Nachbarn und Rücksichtnahme

Die Vermietung erfolgt unter Berücksichtigung der Nachbarschaft und der örtlichen Gegebenheiten.

Die Gäste werden darüber informiert, dass sie Rücksicht auf die Umgebung nehmen, Lärm vermeiden und die geltenden örtlichen Vorschriften beachten müssen.

P – Preisgestaltung

Die Mietpreise werden gemeinsam vom Hauseigentümer und Provacances festgelegt, mit dem Ziel, eine möglichst hohe Auslastung und einen optimalen Gesamtertrag zu erzielen.

R – Reinigung und Vorbereitung

Das Ferienhaus muss sich zu Beginn der Urlaubssaison in einem gepflegten, gut instand gehaltenen und gründlich gereinigten Zustand befinden. Dies gilt sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich.

Vor jedem Aufenthalt müssen das Haus, die Terrassen und der Pool sauber, funktionsfähig und einladend sein.

Bei Ferienhäusern mit umfangreicher Vermietung erwarten wir, dass der Hauseigentümer zweimal jährlich eine Grundreinigung durchführen lässt.

R – Rauchmelder und Brandschutz

Gemäß der französischen Gesetzgebung müssen alle Ferienhäuser mit mindestens einem zugelassenen Rauchmelder ausgestattet sein.

Der Hauseigentümer ist dafür verantwortlich, dass der Rauchmelder ordnungsgemäß installiert ist und einwandfrei funktioniert.

Darüber hinaus empfehlen wir, das Ferienhaus mit einem Pulverfeuerlöscher auszustatten, um die Sicherheit der Gäste im Brandfall zu erhöhen.

R – Reparaturen und Mängelbeseitigung

Treten während eines Aufenthalts Fehler oder Mängel auf, bemüht sich Provacances, das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Kann der Hauseigentümer nicht erreicht werden, ist Provacances berechtigt, angemessene Maßnahmen auf Kosten des Hauseigentümers zu veranlassen.

R – Rücktritt und Stornierung

Provacances gewährleistet die Abrechnung mit dem Hauseigentümer für Mietverhältnisse, bei denen der Gast bereits eine Zahlung geleistet hat, unabhängig davon, ob der Gast später storniert oder umbucht.

Bei einer Stornierung durch den Gast weniger als fünf Wochen vor Mietbeginn erhält der Hauseigentümer den vollen Mietbetrag, sofern kein Fall höherer Gewalt vorliegt.

Bei einer Stornierung mehr als fünf Wochen vor Mietbeginn erhält der Hauseigentümer die bereits geleistete Anzahlung in Höhe von 25 % des Mietpreises.

Während des Stornierungszeitraums steht das Ferienhaus Provacances zur Verfügung und darf nicht vom Hauseigentümer selbst genutzt werden.

S – Schadensdokumentation

Schäden und Mängel werden schriftlich und nach Möglichkeit mit Fotos dokumentiert.

Der Hauseigentümer wird schnellstmöglich informiert.

S – Schädlingsbekämpfung

Der Hauseigentümer ist verpflichtet, einem Schädlingsbefall auf dem Grundstück vorzubeugen und gegebenenfalls entsprechende Bekämpfungsmaßnahmen durchzuführen.

S – Saisonvorbereitung

Vor Beginn der Hochsaison wird das Ferienhaus überprüft, um sicherzustellen, dass Inventar, Installationen und Einrichtungen ordnungsgemäß funktionieren.

Wir erwarten, dass der Hauseigentümer Bettwäsche, Handtücher, Sonnenliegen, Gartenmöbel, Auflagen, Sonnenschirme sowie Matratzenauflagen und Matratzen überprüft und bei Bedarf austauscht.

S – Sonderangebote und flexible Vermietung

Nach Absprache kann das Ferienhaus in Sonderaktionen, Kurzurlaubsangebote und flexible Aufenthaltsmodelle einbezogen werden.

S – Swimmingpool und Whirlpool

Swimmingpools und Whirlpools müssen während der Hochsaison wöchentlich professionell gereinigt werden.

Die Sicherheitsvorkehrungen (Alarmanlage, Umzäunung und Abdeckung) müssen den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.

V – Versicherung

Der Hauseigentümer ist dafür verantwortlich, über geeignete Versicherungen zu verfügen, die auch die Vermietung abdecken. Dazu gehören insbesondere Gebäude-, Inventar- und Haftpflichtversicherung.

V – Videoüberwachung

Die Vermietung eines Ferienhauses mit Videoüberwachung ist weder im Innen- noch im Außenbereich gestattet.

Die einzige Ausnahme bildet die Überwachung der Einfahrt, sofern die Kamera nicht gleichzeitig das Ferienhaus filmt.

In diesem Fall müssen sowohl Provacances als auch die Gäste vorab über die Videoüberwachung informiert werden.

W – Wartung und Instandhaltung

Die laufende sowie größere Instandhaltung des Ferienhauses liegt in der Verantwortung des Hauseigentümers.

Entsprechende Arbeiten sollten nach Möglichkeit außerhalb der Hochsaison geplant werden.

W – Welcome Book und Gästeinformationen

Im Ferienhaus sollte eine aktuelle Informationsmappe (Welcome Folder) mit praktischen Informationen zum Haus und zur Umgebung vorhanden sein.

W – Weitere Wünsche und Anregungen

Der Hauseigentümer ist jederzeit herzlich eingeladen, Ideen, Verbesserungen und neue Maßnahmen mit Provacances zu besprechen.

Z – Zusätzliche Leistungen

Zusätzliche Leistungen, die über den vereinbarten Standard hinausgehen, einschließlich besonderer Wünsche der Gäste, werden gesondert vereinbart.

Z – Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen

Unsere Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Vertrauen, klarer Kommunikation und realistischen Erwartungen.

 

 

Dieses A–Z ist ein lebendiges Dokument, das im Laufe der Zeit an die Entwicklung unserer Zusammenarbeit und die Veränderungen des Marktes angepasst werden kann.